Вопросы и ответы

Оформление заказа

Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте cvetiotdushi.ru или по телефону 8 925 126 51 46, или по WhatsApp 8 963 777 07 37.

Как заказать букет

1. В каталоге выберите понравившийся букет;
2. На странице с описанием букета выберите подходящий размер: Мини , Стандарт , Премиум. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок;
3. Заполните форму доставки и оплатите заказ удобным для вас способом;
4. Букет будет собран профессиональными флористами и доставлен точно в срок. 

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефону 8 963 777-07-37  или по электронной почте, 89637770737@bk.ru, и мы обязательно поможем.

Как заказать букет?

Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте cvetiotdushi.ru или по телефону 8 925 126 51 46, или по WhatsApp 8 963 777 07 37.

Как оплатить заказ?

На сайте cvetiotdushi.ru вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР; JCB

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК

— Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте соответствие букета,

Как узнать о том, что мой заказ доставлен?

После доставки букета вам придет СМС-сообщение, если вы абонент российского мобильного оператора

Как изменить или отменить заказ?

Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 925-126-51-46, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны.

Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?

Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они изготавливаются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.

Вы гарантируете безопасность оплаты банковской картой через интернет?

Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «ПАО СБЕРБАНК». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.

Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

Для большинства городов мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка в любую минуту.

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами временной интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов в любую минуту только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.

Расскажите о выборе размера на странице с описанием букета?

Букеты предоставляются в 3 размерах: мини, стандарт и премиум. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.

Какая гарантия того, что оплаченный заказ будет доставлен?

Вы можете не сомневаться, что ваш заказ будет доставлен. В нашей службе доставки работают только профессионалы. После оформления и оплаты заказа перед отправкой букета вы получите фотографию вашего готового букета.

Изменение заказа

Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 925-126-51-46, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны.

При отмене заказа мы вернем вам полную стоимость заказа, исключение — если вы оплатили заказ банковской картой и с момента оплаты прошло более 3 суток, в этом случае вернём 90% от стоимости заказа.

Изменение состава заказа со стороны cvetiotdushi.ru . В зависимости от времени года, поставки некоторые оттенки цветов или подарки могут быть недоступны, поэтому возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет нам выполнить заказ без задержек.

Если подарки, декор или упаковка недоступны, наш флорист подберет замену на равный ценовой вариант без согласования.

3. Скидки корпоративным клиентам

В рамках корпоративной программы мы предоставляем 10% скидку организациям, заключившим с нами договор. Более подробную информацию о преимуществах корпоративной программы можно узнать по телефону 9-963-777-07-37

Ценовая политика cvetiotdushi.ru

В нашей компании вы можете заказать доставку цветов недорого. Мы предлагаем вам лучшие цены на цветы при неизменно высоком качестве. Главный принцип ценовой политики компании — наши цветы должны быть доступными.

Соотношение цены и качества наших услуг

Всем клиентам мы предлагаем услуги класса «премиум класса», букеты и цветочные композиции высочайшего качества, но по вполне умеренным ценам. В этом заключается наше принципиальное отличие от ряда малоизвестных компаний, предлагающих в интернете «доставку цветов дешево». «Дешёвый» сервис зачастую приводит к недоставленным заказам, некачественным букетам и другим малоприятным сюрпризам.

Гарантия качества

Мы предлагаем доставку цветов недорого и гарантированно качественно. Обратившись к нам, вы всегда можете быть уверены, что заказ будет выполнен в полном соответствии со всеми стандартами качества.

X